Aeropuertos

CREACIÓN DE VALOR

Enfoque integrado en licitación y gestión

• Generación de sinergias entre los distintos negocios de Ferrovial para la construcción, remodelación y ampliación de aeropuertos.
• Transformación y mejora de la calidad del servicio en aeropuertos, con una inversión acumulada de más de 11.500 millones de libras desde 2007.
• Implementación de soluciones sostenibles e innovadoras para garantizar un crecimiento responsable.

Eficiencia operativa

Mejorar la experiencia del usuario y maximizar la retribución a los accionistas son objetivos clave en la gestión de los activos de Ferrovial Aeropuertos. Para alcanzarlos se busca incrementar la eficiencia operativa y el desarrollo de iniciativas comerciales que aumenten los ingresos. Adicionalmente, optimizar la estructura financiera permite aumentar el pago de dividendos y realizar las inversiones necesarias para mejorar los niveles de servicio y seguridad de los aeropuertos.

Innovación

Ferrovial Aeropuertos desarrolla infraestructuras modernas, seguras y eficientes diseñadas para ofrecer la mejor experiencia al pasajero. Principales proyectos de innovación desarrollados en 2018:

• Reconocimiento biométrico: proyecto piloto que consiste en aplicar sistemas de reconocimiento biométrico para agilizar el tránsito de pasajeros durante todo su trayecto por el aeropuerto.
• Inteligencia artificial: analizar y predecir hábitos de consumo y de tráfico de pasajeros a través de Big Data.
•  Digital Passenger Experience: programa de transformación digital para aumentar la satisfacción del pasajero y mejorar la operativa de la infraestructura.

Medio ambiente

La inversión en sostenibilidad es fundamental para la gestión de los aeropuertos. En este contexto cobra especial relevancia el hecho de que Reino Unido, principal mercado de Ferrovial Aeropuertos, ha ratificado el Acuerdo de París y tiene compromisos de reducción de emisiones. Heathrow ha firmado también la iniciativa Science Based Target (SBTi), alineando sus objetivos con dicho acuerdo. En este ámbito, Heathrow va a participar en un proyecto de compensación de emisiones a través de la recuperación de pantanos de turba como parte de su compromiso de ser carbon neutral en 2020, y lograr cero emisiones en 2050. Cabe destacar que la Terminal 2 de Heathrow es una de las primeras terminales del mundo que funciona íntegramente con energías renovables.

Sociedad: compromiso con la comunidad

Ferrovial Aeropuertos mantiene un firme compromiso con las comunidades en donde opera. El plan “Heathrow 2.0” incluye diferentes compromisos con la comunidad:

• Reducir al menos a la mitad el número de vuelos operados a partir de las 11.30 pm para el año 2022.
• Minimizar significativamente las emisiones en el campo de vuelo para 2025.
• Optimizar el tráfico de entrada al aeropuerto, consiguiendo que el 50% de los viajes al mismo se realicen a través de medios de transporte públicos y sostenibles.

Pasajeros: experiencia del usuario

La calidad en el servicio y la mejora continua de las operaciones son claves para Ferrovial Aeropuertos. El resultado se observa en Heathrow, donde el 82% de los pasajeros valoran su experiencia en el aeropuerto como “muy buena” o “excelente”, según la encuesta de satisfacción de pasajeros independiente elaborada por ACI (Airports Council International).