Cuadro de mando

ACCIONISTAS 2016 2017 2018
Ingresos (millones de €) 5.152 5.737
Flujo operaciones excluidas concesionarias (millones de €) 995 999 572
Dividendos recibidos (millones de €) (1) 544 520 520

(1) En dividendo flexible y recompra de acciones.

EMPLEADOS
2016 2017 2018
Plantilla a cierre 96.001 95.978 92.113
Índice de rotación media total (%) 5,11% 12,67% 8,18%
Índice de frecuencia 15,0 13,6 12,2
Índice de gravedad 0,33 0,31 0,29
CLIENTES
2016 2017 2018
Cartera por línea de negocio (millones de euros) 33.519 32.063 30.376
– Servicios 24.431 20.918 19.411
– Construcción 9.088 11.145 10.965
Inversión en I+D (millones de euros) 48 47 48
% satisfacción usuario Managed Lanes (NTE y LBJ) 80%/91% 75% >80%
Experiencia pasajero HAH (Escala 1-5) 4,2 4,2 4,15
Actividad certificada ISO9001 91% 89% 88%
SOCIEDAD
2016 2017 2018
Renovación presencia en Indices de sostenibilidad: DJSI, Vigeo FTSE4Good, MSCI, STOXX
Intensidad de carbono: Emisiones de gases con efecto invernadero directas e indirectas en términos relativos (Teq CO2/M€) (2) -59% -57% -54%
Beneficiarios en agua potable y saneamiento (3) 191.759 212.605 213.713
Impuestos (M€) (4) 2.075 2.127

(2) Scope 1 & 2 desde 2009. No se han recalculado los datos anteriores a 2018 como consecuencia de las entradas y salidas del perímetro.
(3) Dato acumulado desde el año 2008 (18 proyectos realizados en Colombia, Peru, México, Tanzania, Etiopía, Uganda y Ghana)
(4) Impuestos soportados, pagados y recaudados (criterio de caja)

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